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【导语】近年来，AI的应用重心正悄然发生变化。根据《哈佛商业评论》与数据分析师Marc Zao-Sanders的最新研究，2025年，人们对于AI的使用已逐渐从“写、画、搜”转向“治愈心灵”。在最新的AI使用场景榜单中，“获取专业或个人支持”及“疗愈和陪伴”成为最热门的应用，而传统热门用途如“具体搜索”和“创意生成”则热度下降。此外，AI在编程、健康管理及多场景技术辅助中展现出新的潜力。然而，AI作为“数字陪伴”的角色也引发了对人际关系深度连接的担忧。未来的AI，不仅要“说话写字”，更要“读懂人心”，承担起有温度的角色。

2025年以来，人们对于AI的使用重心开始从去年的“写、画、搜”逐渐转向“治愈心灵”。

近日，《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）联合数据分析师Marc Zao-Sanders基于数千篇论坛帖子发布了一项AI年度使用情况研究。在2024-2025年AI使用场景前30名榜单中，“获取专业或个人支持(chí)”已成为2025年AI应用的最常见场景，“疗愈和陪伴”超越2024年排名第1的“创意生成”功能，首次进入榜单的新需求“整理生活”与“寻找人生方向”紧随其后。

通过追踪2024与2025年最受欢迎的AI使用案例，研究还发现，传统热门用途“具体搜索”和“创意生成”等需求的热度有所下降。其中，2024年排名第3的“具体搜索”则在今年跌出前10。分析指出，这可能与(yǔ)生(shēng)成(chéng)式(shì)AI被(bèi)集成(chéng)至(zhì)主流(liú)搜(sōu)索(suǒ)引(yǐn)擎(qíng)（如(rú)Gemini被(bèi)整(zhěng)合(hé)进(jìn)Google）有(yǒu)关，用(yòng)户(hù)已(yǐ)不(bù)再(zài)单(dān)纯(chún)依(yī)赖(lài)AI进(jìn)行(xíng)查(chá)询(xún)，而(ér)更(gèng)多(duō)将(jiāng)其(qí)作(zuò)为(wèi)认(rèn)知(zhī)辅(fǔ)助(zhù)工(gōng)具(jù)使(shǐ)用(yòng)。

除(chú)了(le)心(xīn)理(lǐ)支(zhī)持(chí)类(lèi)应(yīng)用(yòng)场(chǎng)景(jǐng)的(de)登(dēng)顶(dǐng)，2025年(nián)的(de)排(pái)名还(hái)彰(zhāng)显(xiǎn)出(chū)几(jǐ)大(dà)新(xīn)趋(qū)势(shì)。“生(shēng)成(chéng)代(dài)码(mǎ)”跃(yuè)升(shēng)42位(wèi)至(zhì)第(dì)5名，表(biǎo)明(míng)AI编程正深度参与软件开发者的日常工作。同时，“健康生活”排名则大涨65位，跃升至第10，显示AI已被广泛用于饮食建议、运动计划等健康管理领域。此外，“面试准备”、“图像生成”、“法律解释”等功能热度飙升，反映出AI在求职、内容创作和技术辅助等多场景中的持续扩张。

对于AI正逐渐成为用户获取“数字陪伴”重要途径的现象，专家表示，AI确实具备辅助用户开展正念练习或认知行为疗法等方面的潜力。但问题在于，当AI被用来替代真实的人际关系时，其可能会阻碍深度连接的缔结，从而加剧用户的孤独感。

此份榜单既折射了人类对AI认知的转变，也揭示出一个社会心理趋势，即人们对于“理解与陪伴”的需求远比想象中更普遍和迫切。AI能否真正承担起这一角色？这可能正是AI走向“有温度”的关键命题。未来的AI，不能只会“说话写字”，更需要“读懂人心”。